Preguntas frecuentes

Tu Referente Social es tu persona de confianza en Qida.

Está aquí para acompañarte, asegurarse de que todo funcione bien y ayudarte con cualquier duda, cambio o situación que pueda surgir. En concreto, será responsable de:

Realizar la valoración inicial de la persona cuidada. Realizar un seguimiento periódico del servicio (incl. actualización de la valoración y definición de pautas de cuidado). Gestionar cualquier eventualidad del servicio (p. ej. buscar cuidador sustituto). Mantener una coordinación con los centros sociales y/o sanitarios de la persona cuidada.

Durante el horario habitual (Lunes a Jueves de 9:30 a 18:00 y Viernes de 9:30 a 15:00): Llama directamente a tu Referente Social a su teléfono directo.

Si no responde en unas horas, o fuera de ese horario: Llama al teléfono de urgencias de Qida: 635 556 377 (Disponible Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00, y Sábados, Domingos y festivos de 10:00 a 17:00).

Si tampoco obtienes respuesta inmediata, envía un correo a familias@qida.es con tu nombre y número de teléfono. Te llamarán lo antes posible.

No te preocupes. Contamos con un equipo especializado en temas administrativos, así como con una gestoría externa (Pedro Chueca) que nos apoya.

Para cualquier duda, puedes contactar con tu Referente Social. Él o ella se encargará de ponerte en contacto con la persona adecuada.

Muy sencillo… Un único cargo al inicio, con la cuota inicial: Se realiza una sola vez, después de la valoración sociosanitaria. Cargos mensuales automáticos: Cada mes se harán estos cargos de forma automática. Cuota mensual Es el acompañamiento mensual de nuestro equipo para asegurar que el servicio funciona bien. Cargos de la Seguridad Social Son los importes que la Seguridad Social cobra cada mes por tener contratada a una persona cuidadora.

Cargos de CARING WELL S.L. Aparecerán en tu cuenta con ese nombre. Ejemplo: CARING WELL SL XX,XX €

Cargos de Seguridad Social Suelen aparecer como: TGSS. Cotización 138 Reg. Gral. (Sist. Esp. Empleador Hogar XX,XX €

Solo uno: el sueldo mensual de la cuidadora. 📅 Entre el día 20 y el 25 de cada mes recibirás la nómina de la gestoría externa 🏦 Tendréis que hacer una transferencia a la persona cuidadora con ese importe.

Incluye los siguientes puntos:

Seguimiento social, experto, personalizado y continuado de sus necesidades, llevado a cabo por una Referente Social experta.

Asesoramiento y soporte de un gestor especializado en todos los aspectos administrativos y laborables (p.ej confección de nóminas, actualizaciones en el contrato laboral, etc).

Sustituciones de cuidadores por vacaciones o bajas IT, acorde con sus condiciones contractuales.

Acceso a productos y servicios de calidad con líderes del sector con condiciones preferentes (p.ej. ortopedia, fisioterapia, logopedia etc). Vea aquí las distintas opciones.

Coordinación sociosanitaria proactiva entre el centro sociosanitario de referencia y Qida para mejorar y/o mantener el bienestar de la persona cuidada.

Ser empleador implica algunas responsabilidades, pero no te preocupes: te acompañamos en todo el proceso.

Estas son las principales cosas que implica ser empleador/a:

Ser la persona que contrata formalmente al/a la cuidador/a.

Pagar su sueldo cada mes.

Acordar con él o ella los días festivos y las vacaciones.

Cumplir con sus derechos laborales, como los descansos y horarios.

Velar por su seguridad y bienestar durante el trabajo.

Cotizar por él o ella a la Seguridad Social.

Si en algún momento termina la relación laboral, decidir cómo se realiza el cierre del contrato.

Lo podemos realizar sin problema. El número mínimo de horas depende de la zona donde se preste el servicio. Tu Referente Social te explicará las opciones disponibles y te acompañará en todo el proceso.

Sí, si se trata de un cuidador/a por horas o de fin de semana, hasta un máximo de 80 horas extra al año. La familia y el cuidador/a debe acordarlo y avisarnos a familias@qida.es, para que el equipo lo incluya en la nómina correspondiente.

Sí, podrás solicitar la preselección de una nueva persona cuidadora de forma gratuita, en caso de necesidad justificada. Los tiempos de respuesta dependen de la zona y complejidad de servicio.

No, siempre que sea por el mismo tipo de servicio y horario. En cuanto a la indemnización hacía el cuidador/a:

Si el cuidador/a lleva menos de 2 meses, no hay coste (está en periodo de prueba).

Si lleva más de 2 meses, hay que dar un preaviso:

7 días si lleva menos de un año y 20 días si lleva más. La compensación del despido es de 1 día por cada mes trabajado

Vacaciones La persona cuidadora tiene derecho a 30 días naturales al año. Se acumulan a razón de 2,5 días por cada mes trabajado.

Festivos La cuidadora tiene derecho a 14 festivos al año (10 nacionales, 2 autonómicos, 2 locales) Si trabaja en un día festivo, ese día debe pagarse en la nómina del mes. Os enviamos un recordatorio mensual con los festivos (nacionales y autonómicos) del mes siguiente. Si el cuidador/a trabaja un festivo, la familia debe avisar a Qida antes del día 20 para incluirlo en la nómina.

Si necesitas cubrir el servicio durante vacaciones o festivos contacta con tu Referente Social y te ayudaremos a gestionarlo.

Sí, tanto por vacaciones y/o bajas buscamos a una persona que la sustituya solo durante esos días, sin coste adicional por la búsqueda.

Si la persona cuidadora está de vacaciones/festivo: La familia paga el sueldo y la Seguridad Social de la persona sustituta solo por los días trabajados.

En caso de baja del cuidador/a Si la baja se debe a accidente laboral: la prestación del cuidador la pagará el INSS o la mútua asociada. La familia sólo pagará la Seguridad Social del empleador mientras dure la baja. Si la baja se debe a enfermedad común o accidente no laboral: la familia sólo paga el 60 % del sueldo entre los días 4 y 8, y también la Seguridad Social durante la baja.

En caso de accidente laboral deberéis contactar con vuestra referente social de inmediato para que os asesoren en como proceder con vuestra persona cuidadora.